リピート率9割を超える小さなサロンがしている お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」

いざ、自分がサロンをやろうと思った時。

ノウハウもない、コネもない、でもやらなくてはならないという環境になった私は、まずエステや小さなサロンの運営に関する本を読み漁りました。

とりあえず本屋さんに出向き、10冊は当時購入した記憶があります。

どの本も参考になりましたが、 向井 邦雄さんが書いたリピート率9割を超える小さなサロンがしている お客様がずっと通いたくなる「極上の接客」は本当に読んで良かったと思えた本でした。

私の原点とも言える本かもしれないです。

著者の向井さんは、ご夫婦でエステサロンをオープンして最初から順風満帆ではありませんでした。

それが、どのようにしてなかなか予約の取れない人気サロンに成長していったのか、その経緯が面白くあっという間に読み終わってしまうでしょう。

これからサロンをオープンしようとしていて、まだ読んだことがない人はぜひお手に取ってみてほしいです。