エステサロンを経営していく上で、必要なもの。
技術はもちろんですが、それだけではないのが誰しもが直感でわかっているはず。
人によっては、売上が伸びないのは自分の技術が足りないからなのではないか、と考え様々な資格取得を目指そうとしていきます。
わざわざ高いスクール料金を支払ってディプロマを取ったり、海外のスクールまで行って資格を取得してみたり。
今現在の自分には、技術がないからお客様がつかないのだ。
もっとお客様がつくためには、たくさん技術を勉強しなきゃ！と思い、どんどん自分磨きを目指すんですよね。
それで、技術取得をしました、というディプロマを得た後残るのは自己達成感のみ・・・という方を、私は何度も目撃してきました。
はっきり言います。技術が上手なことに越したことはありません。
技術はエステサロンを経営していく上で、非常に大事なことです。
ですが、その技術のみに注力していても、そのサロンの経営は決してうまくいくわけではないことを理解しなくてはなりません。
このサイトを訪れて、この記事を読んでいる方でしたら何かのエステに関する資格はそれなりにお持ちのはず。
その資格が権威あるものとか、レベルはそれほど個人的には重要ではないと思います。
いかにお客さまとコミュニケーションが取れるか、満足していただけるか、そして1回きてくださったお客様が2回目もきてくださるか。
ここに、注力しなくてはお客様が集まりません。
自分の技術だけを磨いても、自己投資はもちろん必要なことですがお客様のリピート率はそれほど変わらなかった、という事実は明白です。
未来の資金はお客様が運んでくださいます。
私だったら、お客様にいかに満足していただけるかを考えて行動します。
何を具体的にするか、はまた次回の記事に書きたいと思います。
コメント