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1度ご来店いただいたお客様がまたリピートしてくださること。これがサロン経営でなによりも大事なことだと私は思います。「また来たい」と思ってもらえることが、リピート率を上げる鍵。大事なお客様の誕生日くらいはすぐに思い出せるように、カルテをいまから見直してみませんか？

エステサロンを経営していく上で、必要なもの。技術はもちろんですが、それだけではないのが誰しもが直感でわかっているはず。自分の技術だけを磨いても、自己投資はもちろん必要なことですがお客様のリピート率はそれほど変わらなかった、という事実は明白です。未来の資金はお客様が運んでくださいます。